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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Segurança


O nosso site é 100% seguro. Trabalhamos com certificações de segurança que garantem a segurança necessária para sua compra. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranqüila, sabendo que você navega num site seguro. 

Privacidade: Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via SEDEX. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja através de contratos firmados com empresas terceirizadas como PagSeguro, Pagamento Digital, MercadoPago, Paypal, DinheiroMail que são gerenciadores de pagamentos e dispõem de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. 

Recebimento de pedidos:  Oferecemos total segurança em nossos envios, nos responsabilizando efetivamente pelo recebimento de sua compra, sendo que todos os os pedidos são enviados com seguro, sendo totalmente indenizados em caso de perda, roubo ou extravio durante o percurso de transporte até o destinatário. Já atendemos em nosso site mais de 12.000 compradores em que todos receberam seus pedidos, com os produtos desejados e garantia de satisfação.

Política de trocas ou devoluções: Em caso de devoluções por insatisfação, só serão aceitas em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que os produtos não tenham sido instalados ou deslacrados ( em caso de embalagens lacradas) e se encontrem em perfeito estado como enviados, sem características prejudicadas, em embalagem original juntamente com todos os acessórios, acompanhados das Vias Originais da Nota Fiscal de Venda. A devolução será feita mediante cupom de credito ou desconto para compra no Site da Virtual Gift , referente aos valores pagos apenas pelo produto devolvido constante da Nota Fiscal, não sendo reembolsados valores referentes a despesas para envio, instalação ou outros quaisquer que sejam. É de suma responsabilidade do COMPRADOR verificar antes da compra a compatibilidade dos produtos adquiridos, voltagem, características e funções, sendo que a Virtual Gift não se responsabilizará por instalações, mão de obra, danos aos produtos ou despesas referentes a prejuízos decorrentes dessas ou outras ações não pertinentes à simples comercialização dos produtos oferecidos em seu Site. Em caso de defeito dos produtos a Garantia deverá ser solicitada diretamente a Virtual Gift, de acordo com os respectivos termos de garantia de cada produto. No caso de necessitar utilizar a garantia é necessário entrar em contato através do e-mail: sac@virtualgift.com.br que informará o procedimento e o endereço para o envio do produto. Os produtos deverão serem enviados de forma segura para evitar danos não cobertos. Fica aqui informado que trabalhamos de acordo com as normas que regem o Código de Defesa do Consumidor, e que nossa responsabilidade se limita aos termos, artigos e parágrafos do mesmo. Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

Equipe Virtual Gift


Garantia, Trocas e Devoluções


Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA

1. A Virtua Gift assegura total garantia contra defeitos de fabricação de todos os produtos comercializados pela empresa. Para cada produto anunciado existe a informação do prazo de garantia, que varia de 03 a 12 meses. Para tanto, o cliente deverá entrar em contato com a nossa área de suporte técnico e seguir as orientações que serão passadas.

Devoluções Condições de Devolução

2 . A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem original completa, com todos os manuais, acessórios, CDs e demais itens que fazem parte do conjunto, bem como 3ª via da Nota Fiscal que o acompanha. É importante ressaltar que a caixa/embalagem do produto também deve ser preservada em perfeitas condições.

Em caso de devoluções por insatisfação, só serão aceitas em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que os produtos não tenham sido instalados ou deslacrados ( em caso de embalagens lacradas) e se encontrem em perfeito estado como enviados, sem características prejudicadas, em embalagem original juntamente com todos os acessórios, acompanhados das Vias Originais da Nota Fiscal de Venda. A devolução será feita mediante cupom de credito ou desconto para compra no Site da Real Mania , referente aos valores pagos apenas pelo produto devolvido constante da Nota Fiscal, não sendo reembolsados valores referentes a despesas para envio, instalação ou outros quaisquer que sejam. É de suma responsabilidade do COMPRADOR verificar antes da compra a compatibilidade dos produtos adquiridos, voltagem, características e funções, sendo que a Real Mania não se responsabilizará por instalações, mão de obra, danos aos produtos ou despesas referentes a prejuízos decorrentes dessas ou outras ações não pertinentes à simples comercialização dos produtos oferecidos em seu Site. Em caso de defeito dos produtos a Garantia deverá ser solicitada diretamente a Real Mania, de acordo com os respecitivos termos de garantia de cada produto. Em caso de necessitar utilizar a garantia é necessário entrar em contato através do e-mail: suporte@virtualgift.com.br  que informará o procedimento e o endereço para o envio do produto. Os produtos deverão ser enviados de forma segura para evitar danos não cobertos. Fica aqui informado que trabalhamos de acordo com as normas que regem o Código de Defesa do Consumidor, e que nossa responsabilidade se limita aos termos, artigos e parágrafos do mesmo.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, dentro do prazo informado no anúncio do produto. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios. ou transportadoras.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Envio pelos correios Abaixo estão listados os tipos de envios que podem ser efetuados pelos Correios, sendo que após confirmado o pagamento, o pedido será postado no próximo dia útil:

* Encomenda normal: o cliente recebe o produto de 5 a 10 dias úteis após o envio. Não nos responsabilizamos por atrasos gerados por imprevistos dos correios.

 *E-Sedex: o cliente recebe o produto em até 3 dias úteis após o envio. Não nos responsabilizamos por atrasos gerados por imprevistos dos correios.

*Sedex convencional: o cliente recebe o produto em até 2 dias úteis após o envio. Não nos responsabilizamos por atrasos gerados por imprevistos dos correios.

* Transportadora: Temos parcerias com empresas de transporte . Esta forma de envio é somente para produtos de grandes volumes que ultrapassam as medidas permitidas pelos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos gerados por imprevistos da empresa transportadora.

Equipe Virtual Gift


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento. Após a finalização do pedido você receberá todos os dados relativos a forma de pagamento escolhida e instruções para confirmação do pagamento. O pedido permanece aberto durante 7 dias e decorrido este prazo sem finalização da compra o mesmo é cancelado e o produto volta para o estoque sendo disponibilizado novamente para venda.

FORMAS DE PAGAMENTO:

*Boleto Bancário: Pagamento através de título de cobrança eletrônico, pode ser pago em qualquer banco ou casa lotérica até 7 dias úteis após a emissão, pode ser pago também através de home banking através da numeração do código de barras. A confirmação se dá em 2 dias úteis após o pagamento, se feito em horário bancário.

*Cartão de Crédito: Mantemos parceria com as empresas Pagseguro(UOL), PagamentoDigital (Buscapé), MercadoPago, DinheiroMail e Paypal que disponibiliza em nosso site a forma de pagamento com cartão de crédito, permitindo que seu pagamento seja parcelado em até 18x. O número de parcelas varia de acordo com a empresa de cartão de crédito.

*Depósito ou transferencia Bancária: Você pode pagar suas compras por depósito / transferência bancária através de um dos Banco que disponibilizamos. Após realizado o depósito ou transferência é necessário  enviar aviso de confirmação de pagamento através do link de confirmação de pagamento encontrado em nosso site, com os dados do comprovante de depósito ou DOC. Os produtos serão enviados no próximo dia útil à efetivação do crédito em conta: Banco Bradesco, Banco Itaú, Caixa Economica.

Equipe Virtual Gift